Le délai de livraison moyen de nos colis est de 5 à 10-13 jours ouvrables. Nous sommes une entreprise soucieuse de l'environnement qui souhaite contribuer à rendre le monde meilleur. Dès que nous aurons atteint notre quantité minimale de commande, nous expédierons toutes les commandes en une seule fois. Nous espérons que vous comprenez cette démarche et que vous êtes prêts à nous aider à faire la différence.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en ligne via notre page de suivi. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable, car nos e-mails peuvent parfois s'y retrouver. Veuillez noter que le système de suivi peut mettre quelques jours ouvrables à devenir opérationnel.
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous avez commandés peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps, il est possible qu’ils ne soient pas tous livrés en même temps. Ne vous inquiétez pas : votre commande est en cours d’acheminement. Le reste de votre commande est généralement livré sous 1 à 3 jours ouvrés.
Il peut malheureusement arriver que votre commande soit endommagée pendant la livraison. En tant que client, vous ne pouvez rien faire pour éviter cela. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@nobleparis.fr et joindre des photos des dommages à votre e-mail. Veuillez ne pas renvoyer l'article sans avoir préalablement fourni ces photos, car nous risquerions sinon de ne pas pouvoir trouver une solution adaptée à votre situation. Notre service client traitera votre message dans les plus brefs délais et travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution.
Nous sommes désolés de ce contretemps. Avez-vous vérifié le code de suivi ? Il arrive parfois que les colis soient retenus par les douanes. Si tel est le cas, veuillez patienter encore 3 jours. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, mais dans 99 % des cas, le colis finit par être livré. Avez-vous attendu 10 jours ouvrables plus 3 jours supplémentaires sans avoir reçu votre colis ? Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous trouverons ensemble une solution.
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles une fois votre commande traitée.
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